أسواقفاي – سياسة الخصوصية
الإصدار 1.3 · آخر تحديث: نوفمبر 2026
١. مقدمة
مرحباً بكم في منصة أسواقفاي. نحن نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقع أو تطبيق أسواقفاي والخدمات المرتبطة به. باستخدامك لمنصة أسواقفاي، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
تصدر هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عمان واللوائح ذات الصلة.
٢. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
معلومات الحساب
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- كلمة المرور (بشكل مشفر)
- إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple: الاسم والبريد الإلكتروني اللذان يشاركانهما معنا (وقد تعطينا Apple بريداً بديلاً يخفي بريدك الحقيقي). ولا نستلم أبداً كلمة مرور حسابك لديهما.
معلومات العملاء
- عناوين التوصيل
- سجل الطلبات
- قائمة المفضلة
- تفضيلات التواصل
- الصور التي ترفقها مع طلب مخصص (الصورة المرجعية)، وتُشارك مع المتجر الذي ينفذه
معلومات البائعين
- اسم المتجر والمعلومات التجارية
- بيانات الحساب البنكي (لأغراض التسوية والدفع)
- المنتجات المعروضة وأوصافها
- مستندات التحقق من الهوية (البطاقة المدنية / جواز السفر) وفقاً لاتفاقية البائع. يتم الاطلاع على هذه الصورة مرة واحدة فقط من قبل مسؤول مخوّل للتحقق من الهوية، ثم تُحذف نهائياً من أنظمتنا — راجع البند 9 للتفاصيل.
- الطلاب البائعون في الجامعات: الجامعة، والرقم الجامعي، ومكان سكنك في الحرم الجامعي (إذا اخترت ذكره)، وصورة البطاقة الجامعية، وتُستخدم فقط للتأكد من أنك طالب — راجع البند 9.
المعلومات التقنية
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- بيانات استخدام التطبيق والتفاعل معه
٣. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
- معالجة الطلبات وتيسير المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- تنسيق توصيل المنتجات (مشاركة التفاصيل الأساسية فقط مع البائعين وشركات الشحن).
- إرسال تحديثات حالة الطلب وإشعارات الحساب، والرسائل الترويجية عند الموافقة.
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها.
- الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال.
٤. مشاركة المعلومات
لا تقوم أسواقفاي ببيع المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة المعلومات عند الضرورة فقط:
- مع البائعين المرتبطين بتنفيذ طلبك — وتقتصر على الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل. يلتزم البائعون تعاقدياً باستخدام هذه البيانات لغرض تنفيذ الطلب فقط وحمايتها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية.
- مع مزود خدمات الدفع (Paymob) لمعالجة المدفوعات بشكل آمن. لا تحتفظ أسواقفاي ببيانات البطاقات الكاملة.
- مع شركات التوصيل لتمكين الشحن والتتبع.
- مع الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوق وسلامة أسواقفاي ومستخدميها أو الجمهور.
٥. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI. لا تقوم أسواقفاي بجمع أو تخزين رقم بطاقتك الائتمانية الكامل أو رمز CVV. تتم إدارة بيانات الدفع مباشرة من قبل مزود الخدمة.
٦. حماية المعلومات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، بما في ذلك تشفير كلمات المرور، وضوابط الوصول، وأنظمة المصادقة الآمنة، والمراقبة الأمنية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني، وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
٧. الإشعارات والتسويق
قد ترسل أسواقفاي:
- إشعارات الخدمة الأساسية (تحديثات الطلبات، تنبيهات الحساب).
- رسائل ترويجية وتسويقية اختيارية.
يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من خلال إعدادات حسابك أو إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام المنصة وتعزيز الأداء. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم الخدمات المطلوبة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية (مثل الضرائب ومكافحة غسل الأموال وحماية البيانات).
- تسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
عند انتهاء الحاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
مستندات التحقق من الهوية (البطاقة المدنية / جواز السفر): تُحفظ صورة الهوية المرفوعة فقط لحين إتمام مسؤول مخوّل لعملية التحقق. عند ذلك، يتم تسجيل اسم البائع ورقم الهوية، وتُحذف الصورة المرفوعة نهائياً من أنظمتنا. لا نحتفظ بنسخة من صورة الهوية بعد اكتمال التحقق.
صور البطاقات الجامعية (الطلاب البائعون): نحتفظ بها مدة أقصاها 90 يوماً بعد قرار المسؤول في الطلب، ثم تُحذف نهائياً. ويبقى القرار ورقمك الجامعي مع حسابك ما دام قائماً.
١٠. حقوق المستخدم
بموجب هذه السياسة والقوانين العمانية المطبقة، يحق لك:
- الاطلاع على نسخة من بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها.
- طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، حيثما يسمح القانون بذلك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. سنستجيب خلال إطار زمني معقول وفقاً للقانون.
١١. الإخطار في حال حدوث خرق للبيانات
في حال وقوع خرق للبيانات يشكل خطراً على حقوقك أو معلوماتك الشخصية، ستقوم أسواقفاي بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهة التنظيمية المختصة دون تأخير غير مبرر، وفقاً لما يقتضيه القانون العماني.
١٢. مكان تخزين بياناتك
تعمل منصة أسواقفاي (الموقع والتطبيق وقواعد البيانات) على خوادم سحابية آمنة يديرها مزودو الاستضافة لدينا، وقد تقع هذه الخوادم خارج سلطنة عُمان. وفي حال تخزين البيانات الشخصية أو معالجتها خارج سلطنة عُمان، فإننا ننقلها وفقاً لما يجيزه قانون حماية البيانات الشخصية، ونحميها بالضمانات الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء نقلها وتقييد الوصول إليها.
١٣. خصوصية الأطفال
تستهدف أسواقفاي فقط الأفراد البالغين قانونياً والذين يملكون الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة بموجب قوانين سلطنة عمان، بما يتوافق مع الشروط والأحكام الخاصة بنا. لا نقوم عن عمد بجمع بيانات شخصية من أفراد لا تتوفر فيهم هذه الشروط. في حال علمنا بأننا جمعنا بيانات من شخص لا يستوفي هذا الشرط، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات.
١٤. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لأسواقفاي تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة. وسنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية عندما يقتضي القانون ذلك.
١٥. التواصل معنا
أسواقفاي
البريد الإلكتروني: support@aswaqfy.com
الموقع الإلكتروني: www.aswaqfy.com